南桥的博客

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第三处所和小企业

六月底,去得克萨斯看望同学,路上汽车要加油,人要喝红牛,于是路上找地方歇息。在加油站附近有两家饭店,一个是全球连锁的肯德基,一个是一个当地的小饭店。考虑了一会,我们决定去这个不知名的小饭店。进来之后,才发现一直强调“企业文化”的一些整齐划一的连锁快餐,与这种小店相比,根本就没文化。

由于小餐馆不是满世界雇员,不担心这个那个,所以它想怎么装饰就怎么装饰,结果十分生猛。这家小餐馆里,我看到了充满地方特色的墙纸和各样地方特色的装饰。比如有个贴纸上说: “支持俄克拉荷马大学球队的饮料免费可续杯15次,支持得克萨斯队的不提供免费续杯”。这类标语在肯德基之类连锁店是难以想象的,因为稍微流露一点“歧视”的倾向,那还不被人告死,哪怕其初衷不过是善意的调侃。这结果下来,就成了一种除了肯德基企业文化之外再无文化的怪现象。

我们吃完饭,还在里头逗留了好一会儿,看着这些装饰会流连忘返。这似乎有点反常,因为平常人做生意,是把人拉来,把钱赚了,然后让你尽快走人,你还没吃到一半,他的账单就上来了。 我们这里的一书店,特意设置了让孩子在这里逗留的空间,不管你买不买书,我们常来这里“逗留”。书店还举办各种免费活动,比如邀请作者给孩子读书,还有暑期读书活动:孩子自己读8本书(不管是你借的还是自己家里的),书店就给你免费送一本。

而今消费型企业的一个趋势,是制造让人逗留的环境。购物城(shopping mall)就是这么设计的,它不怕你来了不走,就怕你来了就跑。一些书店,也越来越多地内设咖啡屋,让读者在这里慢慢看。我以前去书店买书,一些心胸狭窄的老板会在边上鹰一样盯着看,有的甚至出言不逊,说不买就不要老是看。这种眼光狭窄的做法,是很难把生意做成功的。可惜这种小家子的做法不仅仅是一些小商贩,一些企业,生意做得很大,但是气量却变得很小。

社会学家雷·欧登伯格(Ray Oldenburg)提出了一个“第三处所”(Third Place)的概念,说人总希望在自己的家和单位之外,有个“第三处所”。在An Army of Davids一书中我看到,现在很多人谈生意,喜欢找这种比家里稍微严肃一点,比单位轻松一点的中间地带。

这第三处所往往是个小地方。我们学校的情况就很有意思。学校的学生中心有一咖啡屋,里面有壁炉,有很多供学生在此做作业或者闲聊的地方,但是后来由于校园改造,咖啡屋没了。附近一加油站,出人意料的成了学生三点一线之外的“第三处所”。那家加油站的老板,在附属商店里,放了些宽松的椅子,供学生在此逗留。学生既然在此逗留,肯定也会在这里买零食买东西,这么一来,这个加油站的生意意外地火爆起来。由于学生去得多,去这个加油站成了学生文化之一。有个老师曾经告诉我,如果课堂气氛沉闷的话,你一提这个加油站,气氛马上就火热起来。但是为什么附近的壳牌之类大加油站没有做到这一点呢?因为这些连锁加油站都是统一形象设计,在空间的改造上,没有这些小加油站灵活。

现在网上,看到越来越多 “欢迎到我的淘宝小店”之类留言,可见在网络上开店的人越来越多了。 在《小大卫之军》(An Army of Davids)雷诺兹提出了一个有趣的观点,他说如今“小是新型的大”(Small is the new big.)在网络上开店的,比如ebay, 做得好的都是一些盯准一个东西卖的人。凡是起点太大的人,很多最后反倒死了。起点比较小的,有的反倒做大了。当千千万万的小大卫们兴起的时候,这个社会就会悄无声息地改变。事实上现在已经改变了,现在还有多少人以进入大企业为荣呢?后续下一波的英雄,应该是升级版的个体户吧。

在工业时代,规模就是效益,大就是好。有个笑话,说苏联人什么都要讲究比美国大,比美国强,以至于说他们生产的芯片,也是全世界最大的。改装农具起家的约翰?迪尔(John Deere),早年给人打铁制作新型犁头,一年也生产不了几个。有了自己的工厂之后,开始规模生产,才成了气候。

但风水轮流转,今年似乎流行“小”。从奥巴马拯救一些金融和汽车业巨头的例子来看,大就是好的价值取向,已经广人质疑。大企业失败,要用纳税人的钱去拯救,还说自己是“大得失败不起”(too big to fail), 一些大企业已经天怒人怨,人们开始缅怀其过去家庭作坊式的企业。而技术加上市场,就形成了“过去好时光”(Good Ol’ Days)的升级版(雷诺兹语)。 其实英国经济学家舒马赫就写过一本预言般的作品《小的是美好的》(译林有汉译本),从人本的角度,去考虑经济学领域大的弊病和“小”的美好。

在美国,我不止一次听政客担保自己如何要扶持小企业,因为小企业做不好,民生就会产生问题。美国有很多非常小的企业,养活了很多人。就在今天早晨,我因为车子坏了,搭同事的顺便车上班,问到他太太的工作,她说她有个“家庭生意”,做Scrapbooking, 就是帮人整理相册的。我另外一个同事的太太,在家做一家庭旅游公司,帮人订票。由于美国中小学生下午2:45放学,夫妻双方都做全职的“双职工”家庭我看也不是主体,有很多家庭必须灵活调整自己的日程,这样就滋生了很多这种时间灵活,不用朝九晚五的小小”家族企业“。其实看看美国的创业,很多其实是在”车库“做起来的。科技界名人盖川崎,甚至有了个”车库创业“的网站,从事小企业的孵化和扶持。 有趣的是,这些小企业的产生,又会进一步促发“第三处所”的繁荣,因为一个人在家做居家企业,谈生意的时候,往往是去找些适合谈生意的地方,如小茶馆啦,咖啡厅啦之类的地方,这也间接拉动了整体社会消费。

中国政府过去一向扶持大企业,“抓大放小”,而地方官员为了政绩,也力求要把小企业“做大”。现在由于就业问题,国家也重新考虑这种抓大不抓小的倾向,也在开始支持自主创业了,从“小”开始扶持了。 前一阵温家宝总理就曾前往湖南大学,和大学生座谈,其中就谈到了大学生创业问题。我的老同学汪教授,就是该大学公益创业事业的骨干之一,但愿他们的努力,会让其它更多高校看到,渐渐改变贪多求大的趋势,从而产生实质性的改变。

2009年7月9日 22:29

评论

# 回复: 第三处所和小企业

前年2007年翻译了NEWSWEEK一篇文章,名为《成功之声》(The Sound of Success)讲的是现在虽然很多流行音乐销售不济,但是许多经典音乐的网站却生意兴隆,因为人们更偏好特色些的钢琴曲高雅音乐,而且这些发烧友不会吝惜金钱,作者在文章背后引用了“长尾理论”(The Long Tail Theory)来说明问题。我想您说的小是美好的,小而强悍有力正好说明了长尾理论吧。看您的博客内容量很大,和读报差不多,呵呵,您要注意身体啊!

2009-7-10 7:10   by Dawei Chen--

# 回复: 第三处所和小企业

前年2007年翻译了NEWSWEEK一篇文章,名为《成功之声》(The Sound of Success)讲的是现在虽然很多流行音乐销售不济,但是许多经典音乐的网站却生意兴隆,因为人们更偏好特色些的钢琴曲高雅音乐,而且这些发烧友不会吝惜金钱,作者在文章背后引用了“长尾理论”(The Long Tail Theory)来说明问题。我想您说的小是美好的,小而强悍有力正好说明了长尾理论吧。看您的博客内容量很大,和读报差不多,呵呵,您要注意身体啊!

2009-7-10 7:10   by Dawei Chen--

# 回复: 第三处所和小企业

上海很多咖啡店和茶店,都很有个性特色。顾客和店主追求的就是一种天马行空的自由吧 ~




2009-7-10 14:55   by aoiwater--

# 回复: 第三处所和小企业

Small is the new big, AND big is the new small.

That's what an idea generated in the ancient China, which said 30 years (30s) eastside of the river and then 40 years (40s) westside.

If no change, maybe, no move. We call it Fandong.

2009-7-10 23:26   by csliu--

# 回复: 第三处所和小企业

船小好调头,也适应了当今人们的个性化需求。还有个好处就是相对于在大公司可能生活和工作更随心所欲些。
“看您的博客内容量很大,和读报差不多,呵呵,您要注意身体啊!”我也深有同感。

2009-7-11 23:29   by 木荷凌霄--

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